Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 28. september 2026.

Omfang af politikken

Denne politik gælder for alle køb af tjenester og produkter fra medialynxra.net, herunder adgang til dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund i Danmark. Den dækker både engangskøb og eventuelle løbende abonnementer på digitalt indhold. Politikken gælder ikke for gratis indhold eller interaktioner uden betaling.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle ekstra gebyrer for levering, administration eller internationale transaktioner oplyses tydeligt før betaling. Priser kan ændres, men gældende pris ved købstidspunktet fastholdes.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingskort og sikre online betalingsløsninger. Betaling autoriseres øjeblikkeligt, og transaktioner behandles via krypterede systemer for at beskytte dine oplysninger. Vi gemmer ikke betalingsdata selv.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en bekræftelse via e-mail. Kontrakten anses for indgået, når betalingen er gennemført, og bekræftelsen er sendt. Du kan herefter downloade eller tilgå det købte indhold.

Fortrydelsesret og perioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af digitalt indhold eller bekræftelse af tjeneste. Fortrydelse skal ske skriftligt, og du mister adgang til indholdet ved udnyttelse af retten.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion kan ydes ved tekniske fejl, forkerte leverancer eller manglende overholdelse af aftalen. Digitalt indhold er normalt ikke refunderbart efter download eller adgang, medmindre der foreligger en fejl fra vores side. Abonnementsydelser refunderes kun for ubrugte perioder.

Procedure for at anmode om refusion

Send en anmodning via kontaktformularen på kontaktsiden eller til [email protected]. Oplys ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle bilag. Anmodningen skal indsendes inden for rimelig tid efter opdagelse af problemet.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi gennemgår anmodningen inden for 10 arbejdsdage og meddeler resultatet via e-mail. Ved afvisning forklares årsagen, og du kan klage til Forbrugerombudsmanden.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Beløbet krediteres normalt inden for 3-5 bankdage afhængig af bank.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved udnyttelse. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnetilbud følger samme regler, men med eventuelle begrænsninger angivet ved køb.

Fejlede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved fejlede betalinger forsøger vi automatisk genbehandling. Dubletter refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til suspension af konto og anmeldelse til myndigheder.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder efter købeloven, forbrugeraftaleloven eller GDPR. Du har altid ret til at klage til relevante myndigheder.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdatering

Kontakt os via [email protected] eller +45 33 93 09 96 for spørgsmål. Ændringer til politikken offentliggøres her med ny dato. Denne version er gældende fra 28. september 2026.